Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại aoa88

Trang này giải thích rõ những thông tin chúng tôi thu thập khi bạn dùng tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu đó.

Mã hóa SSL cho mọi kết nốiKhông bán dữ liệu cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng theo quy định khu vực được phép
aoa88 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại aoa88
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Sáu điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng cách xử lý dữ liệu xung quanh nguyên tắc đơn giản: chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản và giao dịch, rồi bảo vệ nó theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành. Dưới đây là sáu điểm cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng qua trải nghiệm thực tế với tài khoản của mình.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ aoa88 đều qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn đăng nhập trên trình duyệt điện thoại lẫn khi xác nhận giao dịch MoMo hay ZaloPay.

Không lưu mật khẩu ví

Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn. Xác thực thanh toán diễn ra trực tiếp trên ứng dụng ví, không qua hệ thống của chúng tôi.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính bảng mà không cần đăng nhập lại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu kiểm toán nội bộ và pháp lý theo khu vực. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.

Chia sẻ dữ liệu có kiểm soát

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với đối tác cổng thanh toán để xử lý giao dịch, hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền. Không có bên thứ ba quảng cáo nào nhận dữ liệu của bạn.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản để bắt đầu quy trình.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu đều được xử lý theo đúng quy trình xác minh danh tính để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Nhấn vào biểu tượng chat góc màn hình, chọn chủ đề "Quyền riêng tư" và đội hỗ trợ sẽ tiếp nhận ngay.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của aoa88. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa, kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý đúng người.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tuyến trong mục Tài khoản, chọn "Yêu cầu quyền riêng tư". Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và thông báo tiến độ qua email.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư tại aoa88

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp hoặc rút. Ngoài ra, chúng tôi ghi nhận dữ liệu thiết bị và thời điểm đăng nhập để phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu số điện thoại hoặc mã ví bạn đã liên kết để khớp giao dịch. Mã PIN và mật khẩu ví không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi — xác thực diễn ra hoàn toàn trên ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được truyền tới cổng thanh toán xử lý giao dịch của bạn, hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển đổi thiết bị — ví dụ từ điện thoại sang máy tính mà không cần nhập lại mật khẩu. Cookie phân tích phiên ẩn danh giúp chúng tôi hiểu cách cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt các cookie không cần thiết trong cài đặt tài khoản.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản, nêu rõ tên tài khoản và loại dữ liệu bạn muốn xem. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi gửi thông tin để đảm bảo không ai khác có thể truy cập dữ liệu của bạn.

Có. Điền biểu mẫu yêu cầu xóa tài khoản trong mục Tài khoản, hoặc liên hệ live chat. Sau khi xác minh, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ, ngoại trừ các bản ghi giao dịch phải giữ theo yêu cầu pháp lý của khu vực.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu kiểm toán và pháp lý theo khu vực bạn đang truy cập dịch vụ. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống. Bạn có thể hỏi thêm về thời hạn cụ thể qua kênh hỗ trợ.

Chính sách này áp dụng cho những khu vực mà việc sử dụng dịch vụ aoa88 được phép theo quy định pháp luật địa phương. Nếu bạn đang truy cập từ một khu vực cho phép tại Việt Nam, toàn bộ điều khoản xử lý dữ liệu trong trang này đều có hiệu lực với tài khoản của bạn.

Chúng tôi cập nhật chính sách khi có thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông điệp trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ ngay đội hỗ trợ qua live chat và thông báo tình huống cụ thể. Chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản để kiểm tra, xem lại nhật ký đăng nhập và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu cũng như hủy liên kết ví nếu cần.